Devenez Grand compte pour bénéficier de tarifs préférentiels.
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 5 ans (sauf produits spécifiés).
Lorsque celle-ci est applicable, nous procédons au remplacement de la marchandise reconnue défectueuse par nos services.
Par ailleurs, lorsque la panne survient pendant les 2 premières années, nous offrons en plus une indemnisation (uniquement pour les garanties de 5 ans et plus), pour participation aux frais de main d’œuvre, d’un montant de 150 euros maximum par site.
Les garanties LUMIWELL sont applicables seulement si les conditions générales de vente sont respectées.
Dans le cadre des garanties LUMIWELL, toute déclaration de défectuosité doit être adressée avec les documents réclamés à l’adresse e-mail: contact@lumiwell.fr
Documents à joindre à votre déclaration :
> Photos nettes du dispositif défectueux
> Descriptif précis de la panne, avec si possible le schéma d’implantation §§ Adresse du site d’installation
> Copie de la facture d’achat de la marchandise défectueuse
Le SAV procédera ensuite à une validation du dossier déclaré et expédiera les pièces nécessaires au remplacement avec éventuellement le versement d’une indemnisation si les conditions sont remplies.
Vous avez une question ?
Prenez contact avec nous !